Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma ResidenPro ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y ResidenPro.

2. Descripción del Servicio

ResidenPro es una plataforma de administración de condominios que ofrece:

• Consulta de estados de cuenta
• Comunicación entre administración y residentes
• Sistema de anuncios y notificaciones
• Reservación de áreas comunes
• Gestión de correspondencia
• Sistema de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
• Control de visitantes
• Gestión de documentos
• Reportes e informes

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar la Plataforma, usted debe:

• Ser mayor de edad o contar con autorización de un representante legal
• Proporcionar información veraz, exacta y completa durante el registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser residente, propietario, arrendatario o administrador autorizado de un condominio registrado

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Uso Aceptable

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para fines legales y autorizados
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros
• No intentar acceder a información de otros usuarios sin autorización
• No utilizar la Plataforma para enviar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
• No interferir con el funcionamiento de la Plataforma
• No realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

5. Estados de Cuenta

Con respecto a la información de estados de cuenta mostrada en la Plataforma:

• La información de estados de cuenta es proporcionada por la administración del condominio
• ResidenPro actúa como facilitador tecnológico para mostrar esta información y no procesa pagos directamente
• ResidenPro no es responsable de los valores cobrados por el condominio
• Las disputas sobre estados de cuenta deben resolverse directamente con la administración del condominio

6. Reservaciones de Áreas Comunes

Las reservaciones están sujetas a:

• Disponibilidad del espacio solicitado
• Aprobación por parte de la administración
• Las políticas y reglamentos del condominio
• El cumplimiento de los requisitos establecidos (pagos, garantías, etc.)

La Plataforma no garantiza la disponibilidad de espacios y la administración se reserva el derecho de aprobar o rechazar reservaciones.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: software, diseño, logotipos, textos, gráficos e interfaces, es propiedad de ResidenPro o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se concede ninguna licencia o derecho sobre dicha propiedad intelectual excepto el derecho limitado de uso de la Plataforma según estos términos.

8. Limitación de Responsabilidad

ResidenPro:

• Proporciona la Plataforma "tal como está" sin garantías de ningún tipo
• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio
• No es responsable de la exactitud de la información proporcionada por usuarios o administradores
• No es responsable de pérdidas o daños derivados del uso de la Plataforma
• No es parte en las relaciones entre residentes y administración del condominio

9. Suspensión y Terminación

ResidenPro se reserva el derecho de:

• Suspender o terminar cuentas que violen estos términos
• Modificar o descontinuar servicios con previo aviso
• Eliminar contenido que viole estos términos o las leyes aplicables

La terminación de su cuenta no libera de obligaciones pendientes.

10. Modificaciones a los Términos

ResidenPro puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos. Le recomendamos revisar estos términos periódicamente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

12. Comunicaciones

Al registrarse en la Plataforma, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su cuenta, el condominio y los servicios de ResidenPro. Puede gestionar sus preferencias de notificación desde la configuración de su cuenta.